Časté otázky

Nepamatuji si heslo. Co mám dělat?
V případě, že jste zapomněli heslo, využijte odkaz heslo.hyperinzerce.cz. Zde si můžete nechat zaslat e-mail, který slouží ke změně hesla, případně obsahuje ověřovací kód pro nový účet, pokud jste ještě nepotvrdili svou registraci.
Kde si mohu změnit heslo pro přihlášení do mého účtu?
Nové heslo si můžete nastavit po kliknutí na Autorizační odkaz, který přijde na váš e-mail. Pro zaslání e-mailu s Autorizačním odkazem využijte odkaz heslo.hyperinzerce.cz, kam vyplníte vaši e-mailovou adresu se kterou jste se registrovali.
Kde si mohu změnit e-mail pro můj účet?
E-mail si můžete změnit v sekci "Profil -> Osobní údaje" po přihlášení do svého účtu. V případě, že jste momentálně přihlášení využijte tento odkaz.
Po přihlášení je po mně opět vyžadováno přihlášení. Co s tím?
Tuto situaci způsobuje nastavení souborů cookies. Stačí povolit (nebo smazat) cookies třetích stran ve vašem prohlížeči.
Proč se mi po nahrání nových fotografií stále zobrazují ty původní?
Fotografie se nahrály v pořádku, stačí odstranit soubory cookies a obnovit stránku (stisknutím kláves Ctrl a F5), poté už uvidíte inzerát s upravenými fotografiemi.
Jak označím inzerát jako firemní?
Firemní inzerát lze vytvořit, jen pokud máte registraci na portálu AdresarFirem.cz. Následně u kontaktu v konkrétním inzerátu vyberete firemní kontakt, a inzerát se označí za firemní.
Jak inzerát TOPovat?
Inzerát můžete TOPovat ve svém účtu v sekci Inzeráty kliknutím na tlačítko TOP u daného inzerátu nebo přímo u zveřejněného inzerátu kliknutím na červené tlačítko TOPovat.
Kde najdu daňový doklad?
Daňové doklady si můžete stáhnout ve svém účtu v sekci "Profil -> Další -> Daňové doklady".
Jak odstranit inzerát?
Ve svém účtu v sekci Inzeráty klikněte na obrázek malé popelnice s popiskem Smazat, po potvrzení bude inzerát odstraněn.
Proč se mi inzerát zobrazuje ve vyhledávači, i když jsem ho z HyperInzerce smazal?
Je zapotřebí kontaktovat provozovatele vyhledávače a požádat ho o odstranění neaktuálních údajů.
Co dělat, když inzerent nekomunikuje?
V tom případě využijte tlačítko Nahlásit inzerát, najdete ho u každého inzerátu pod fotografiemi.
Jak poznám podvodný inzerát?
Má-li inzerát podezřele nízkou cenu (o více než třetinu nižší než podobné nabídky), odpovědi jsou psány lámanou češtinou a/nebo podavatel/zájemce tvrdí, že je v cizině, a vyžaduje kvůli tomu jakoukoliv platbu předem, jedná se o podvod. Takový inzerát nám, prosím, nahlaste.
Zaplatil jsem za zboží, ale dosud ho nemám. Co mám dělat?
Jestliže podavatel inzerátu nekomunikuje, obraťte se na orgány veřejné správy.